天猫产品出现质量问题，与客服沟通客服一直不理不睬，推诿

2019-07-23

已完结

66元买的华为mate20x手机壳，收到后，手机壳安装店铺给的教程安装出现海马扣无法扣下的情况。之后联系客服，一直不搭理，偶尔回一两句也是避开问题，不解决问题逃避责任。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-07-25 09:55:07

处理结果

投诉人反馈，商品已补发，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-07-24 17:22:39

补充内容

商家已补发了，问题已解决

消费保投诉平台跟进

2019-07-23 19:00:59

消费保投诉平台审核通过

2019-07-23 10:44:27

用户发起投诉

2019-07-23 10:44:25

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94362061

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