投诉天猫网购平台，预售商品商家消失，无法消费
已完结
2017年9月12日，在天猫平台(华澄食品旗舰店）购买大闸蟹提货卡一张，价值96元，订单号见上。有效期为2019年12月31日，商家注明在此期间产蟹期，可通过电话网站和扫描等手段联系商家提货。前些日，我用上述办法都联系不到商家了，打电话到淘宝客服，被告知这家店铺已经关门，联系不到商家了，我询问解决办法，客服表示这样的情况是没办法了，言下之意消费者只能自认倒霉了！ 天猫作为国内最大最有影响力的网购平台，明知商家有预售行为，完全不加以管理，在不通知消费者的情况下，在预售期内同意商家撤店，造成了消费者的损失，也违反了国家对于电子消费平台管理办法的有关规定。现投诉天猫平台，要求平台追溯商家，退还货款，赔偿损失并道歉！请消协领导根据这一实际的违规行为，给以公正公平的评判和帮助!谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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