天猫客服不履行天猫延迟发货赔付，并且超过了七个工作日

网友保保 2019-07-23

已完结

我于2019年6月26日在天猫平台上购买了安华卫浴商家的淋浴房。但是该商家在规定期限过后未给我发货并且告诉我无法发货。我将情况投诉至天猫客服，原定于三天内给出赔付结果，却拖了长达九天未响应。期间我找了四次人工客服，其说法不一，有说马上就处理有说3-6个工作日还有说七个工作日的。我等了七个工作日后，天猫平台仍未处理，完全视平台规则于不见。一而再再而三的蒙骗我拖我时间。我现在的诉求是给我处理该纠纷单并且向我道歉，补偿我的经济损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-07-24 18:24:27

平台审核通过

2019-07-23 23:14:57

用户发起投诉

2019-07-23 23:14:55

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