同程艺龙请做良心企业，不要做黑心企业

2019-07-27

已完结

退款不及时，需要3-5个工作日，我不同意这个霸王条款，还有我订购车票，我有账号不能登录，乱收费用

投诉进度

企业完结

2019-07-30 10:06:34

处理结果

联系客人，客人告知已经收到酒店退款，未提供酒店订单信息，另客人反馈火车票问题告知客人可以转到火车票部门，客人告知不需要处理了。

消费保投诉平台跟进

2019-07-29 14:20:39

消费保投诉平台审核通过

2019-07-27 20:26:16

用户发起投诉

2019-07-27 20:26:14

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

616.00元

投诉编号：

94364254

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