努比亚产品缺陷 售后拒担责

努比亚回复：联系用户：用户表示自己是在2017.12月份购买的手机，之前因为黑屏，在18年9月份有维修过一次，根据用户提供的信息查询到 服务单号：FW****80****00247，现在手机又出现黑屏的情况，昨天自己将手机带到网点，告知需要付费处理，告知用户手机是没有人为损坏的情况下，我们提供一年的质保的，目前手机已经超过过质保时间，无法享受质保的，用户不认可，用户表示网上好多人反馈这款手机的屏幕问题的，这个是产品质量问题，告知用户手机出厂都是经过严格的检测的，目前确实已经超过相关质保，建议您考虑付费处理的，用户表示你们官方若是不给自己一个说法，自己就一直闹下去，如果还是让自己付费处理，就不要给自己说这么多的废话，如果还是这种处理方法，就不要给自己打电话了，用户称那就这样，然后用户挂机。