同程艺龙预定酒店的费用不退
网友保保
已完结
在艺龙网上预定了7天的酒店,因为距离原因要求取消订单,退还金额,艺龙和酒店一直推脱,现在酒店这边是可以退的,但是艺龙这边一直不退,这边也联系不上他们的最高层,我也无法和艺龙领导取得联系,希望维权能给老百姓一个公道
投诉进度
用户补充投诉
2019-08-09 11:17:49
补充内容
现在艺龙说要退,要26号之后,我在等结果,请消保持续跟进,感谢消保这个平台,谢谢你们的努力,非常感激你们
企业完结
2019-08-09 11:01:40
解决方案
赔偿
处理结果
回电客人,并承诺如未入住8.26号后房费1200元我司全部承担,客人满意。
用户补充投诉
2019-08-08 02:04:09
补充内容
第一张图片是我在艺龙网上定位显示的结果,我选择就近原则选了广州潮庭礼宾府复式酒店,可上面并没有显示哪个区域,有科技园3个字眼,点开酒店查询,并没有显示哪个区域,只表识了路,上面还是显示3.1公里直线科技园,图二,图三是我在携程网上的定位,不管是打珠海区还是海珠区,都显示同样的地方,也就说明错误的,无效的字,区域,系统会自动纠正,也就说明系统计算的精准和完善,因为广州压根就没有珠海区,只有珠海市,也就说明系统的正确性,为了证明系统的原因我没有加区域只定位启迪科技园,区域也不一样,而且相差不会太大,在20公里的地方,都不会相爱60公里,最后一张是在去哪儿网定的位,无效的地址不会显示位置,有两家也会显示区域,所以既然是艺龙网站出现,那这个问题就应网站全部承担这个责任
用户补充投诉
2019-08-07 17:58:20
补充内容
现在艺龙说是酒店不退,他们就像推皮球一样
用户补充投诉
2019-08-07 17:39:37
补充内容
艺龙不退款,协调无效,请求消保给我们公道
平台跟进
2019-08-05 19:41:08
平台审核通过
2019-08-02 11:54:39
用户发起投诉
2019-08-02 11:54:37
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退款到账,谢谢消保