赠品漏发不补，屈臣氏客服搪塞拖延时间

2019-08-08

已完结

8月2日在屈臣氏小程序购买安瓶，买一赠四，共99元。收到后发现未发赠品，联系电话客服说是少件，可以申请补发，联系线上客服发送截图，说申请补发，一个工作日给回复。于是等待补发，一天之后没人联系，以为申请成功就拆开了商品，导致不能退货。等待三天后再打客服电话告知赠品赠完了，不能补发，只能给补10元优惠券。先后联系了四个客服都只是搪塞，希望可以退费或者补发。

投诉进度

企业完结

2019-08-19 09:51:24

处理结果

已补发，问题已得到处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-08-09 10:50:48

消费保投诉平台审核通过

2019-08-08 21:13:43

用户发起投诉

2019-08-08 21:13:41

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94370692

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