同程艺龙捆绑消费多花钱，没有客服解释一下，欺*消费者

2019-08-11

已完结

买的车票5块钱，实际付款15，退款就给3块，我不知道这钱都去哪了，这不是欺*消费者吗，这不是让我们平民百姓心寒吗，我们以后还怎么能相信这个软件

投诉进度

企业完结

2019-08-14 14:31:39

处理结果

我司工作人员联系客人告知，已经解释10元的代金包，告知客人下次不需要就不要点了，退票扣了2元手续费用，10元代金包可以申请退订的，释此单完结。

消费保投诉平台跟进

2019-08-12 17:10:38

消费保投诉平台审核通过

2019-08-11 20:37:33

用户发起投诉

2019-08-11 20:37:31

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

捆绑搭售

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

94372488

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