投诉腾讯课堂，显示七天包退，但是要求退款却不给退，存在虚假宣传

经消费保协调，问题已经得到解决，腾讯课堂已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

我买他们课程原因也有一部分因为他们虚假宣传他们是央视优选品牌后面不用再继续交钱，但发现只会让人交钱给他们刷单，然后要求退款，他们不给我退，写着七天包退却不能退，霸王条款。他们教学就只会让我们再交钱，用他们资源刷单不然没有效果，我当时不想刷单然后就争执了，然后我再次询问其他的方法，他们就说没效果十五天全额退款，我那时候也没有办法了，我就照做了，这些天中都是我主动找他们，每次让他们教学都是敷衍了事，都是教这几个点和直播宣传天差地别，所以现在没有效果，我要求协商，开始他们扯开话题，态度也是敷衍了事，现在他们一直不回复也不愿协商退款的事，这两天一直没有回复我，他们课堂中我被拉黑名单禁言无法联系到他们，希望你们能帮我处理，这些很多人被这样的机构坑了。

2019年7月29日我交款学习该机构的课程,7月30日他们开始教学但我发现他们教的完全跟直播时宣传不一样,而且还要我继续交钱给他们机构帮我刷单,虚假刷单,我当时就反对不愿意刷单,他们就说不刷单就没有办法做也没有效果,然后我就要求退款但发现腾讯课堂订单没有退款操作,我就咨询腾讯课堂客服怎样退款，客服让我去与机构协商，然后我就跟机构协商让她她退款，但机构说教学后就不能退款了，然后争执后来在他们机构课堂中我被拉黑名单禁言,第二天我再次咨询是否还有别的方法，机构客服说:可以教我另外一种方法让我店铺快速提升访客跟销量,说如果十五天内没有效果全额退款还我，我就认了，但这些天我一直按照要求流程做，教学讲来讲去都是这几个点，我就询问能不能教点其他的，他们就说我数据达不到，教不了下个流程，但今天已经十三天依然没有见到任何效果，我就找机构协商要求退款，机构草草回复了事，而且不回复我，一直是我联系他们，也不愿意跟我协商,总是扯开话题，不同意退款，之后就不在理会过和回复我，机构课堂也屏蔽我了。