投诉三星,电视屏坏了不给修,师傅都没上门就说是人为损坏。 网友保保 2019-08-13 已完结 上午还在看电视,电视好好的,然后关机睡午觉,睡醒后开电视发现电视屏坏了,打电话给客户说是人为的,不保修,明明是质量问题就是不肯负责任解决问题 投诉进度 平台完结 2019-08-21 13:55:39 处理结果 三星回复:用户于18.2.7日购机,电视机屏幕有线条屏幕外观有裂痕,维修站检测确认是人为导致的,不能保修,用户不认可,已解释屏幕有明显受力并呈分散性的裂痕,无法保修。建议用户付费维修,用户表示付费不修。 平台跟进 2019-08-14 19:38:55 平台审核通过 2019-08-13 00:27:28 用户发起投诉 2019-08-13 00:27:26 展开全部