苏宁易购刻意设障碍阻拦退货退费

网友保保 2019-08-13

已完结

08.07晚于苏宁易购平台购买一台50寸pptv电视，给长辈买的，买回家后未曾挂墙安装，只是简单拧好螺丝上好腿，通电试了试，发觉广告又多，色彩又不真实，看一会眼睛就无比酸涩，后家人合力将电视包装好，商品至今没有任何损伤，后又在此平台下单一台新的电视，申请退货此电视，新电视到货后安装好非常满意，原来那台电视却被告知已经安装过，通过电不允许退货，试问我如果不这样怎么就知道此电视缺陷而退货呢，我不是为了退货而退货，只想买到一件称心如意的好商品。

投诉进度

企业完结

2019-08-16 20:31:15

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-08-13 17:14:43

用户补充投诉

2019-08-13 16:14:47

补充内容

聊天记录及下单截图

用户补充投诉

2019-08-13 16:10:35

补充内容

此商品涉及不到激活问题，绝对不影响平台二次销售，刻意给消费者设限

平台审核通过

2019-08-13 16:06:07

用户发起投诉

2019-08-13 16:06:05

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