在途虎购买的蓄电池质量不行售后自检乱收费退货无门
网友保保
已完结1.2019年3月31号在途虎购买途虎王牌蓄电池，7月13号3个多月亏电得不能启动了，不能启动的前一天我还启动过车(之前第一个原装，第二个某东购买支撑了六年多)。 2.打客服投诉电话，客服派电池供应商上门取回原电池，给了个旧备用电池。 3.换电池供应商打电话给我表示取回的原电池经他们自己检测没问题，已充好电，可以送回给我，因为电池检测没问题需要收我50元充电费。 4.我再次致电途虎客服，表明电池供应商表示自检认为电池没问题，但实际三个月多就没电，要求退货或更换，并投诉收充电费的问题，客服表示自检数据没问题无法退换，但第一次收充电费不符合途虎规范。 5.电池供应商上午上门更换备用电池并安装原充电后电池，不敢提收充电费的事情了，再次表明电池检测数据没问题。 6.我开车4S店，检测数据显示暗电流0.08，并表示没有改装，没有更改使用习惯不是车漏电，是电池问题。并告知一般电池亏电程序应该用新的备用电池以检测车辆状态，而途虎用的是旧的备用电池。 7.7月10日晚途虎客服投诉并告知检测数据，诉求退货，客服表示两个工作日联系。 8.截至7月14日晚8点仍未有人联系，愤而再次途虎客服投诉，客服表示会加急处理。 9.从这过程可见首先电池质量不行，使用期限明显不够且在180天保修期内但不予退货或换货。其次电池供应商乱收费，经投诉后才收手；第三售后流程不规范不直接更换或用新的备用电池而是用旧电池备用。第四以自行检测数据来拒绝更换或退货。 10.一块蓄电池，身心俱疲，希望途虎尽快退回原瓦尔塔电池并退款我重新买了更换，不再信任途虎品质。
投诉进度
展开全部
