中通没有按照我收件的地址投送，而是放到乡镇上要我自己去拿，后退回。

2019-08-14

已完结

我的快递是寄到农村去的，他也没跟我说送不到农村就送到镇上。而且要自己去拿。乡上离镇上还有几十公里路，你中通快递，接不了，到达乡镇的，我这个地址不应该去接这个快递。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-22 22:34:59

处理结果

中通快递股份有限公司2019年8月16日回复：经核实，此件申诉人反映的问题，分部已联系致歉，并已退还本次运费，客户称已收到费用，我部也已致歉，客户认可，无其他异议。

消费保投诉平台跟进

2019-08-15 15:52:40

消费保投诉平台审核通过

2019-08-14 22:34:27

用户发起投诉

2019-08-14 22:34:25

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

94374436

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