同程艺龙上预订酒店，不能取消订单

2019-08-15

已完结

我于8月14日在同程艺龙预定的8月20日及21日入住广州长隆野生动物园广州长隆酒店，预订时未注意不能取消的信息，且预同行家人身体突然不适，需要取消行程，申请撤单后艺龙回复不能取消，而且表示如不能如约入住，将收取全额房费为违约费用。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-04 11:05:38

处理结果

投诉人反馈，此情况需要进行入住，暂无需投诉。

用户补充投诉

2019-08-15 23:12:12

补充内容

可否撤销投诉，酒店房间确认需要入住，订单不用取消

消费保投诉平台跟进

2019-08-15 15:22:03

消费保投诉平台审核通过

2019-08-15 01:48:38

用户发起投诉

2019-08-15 01:48:36

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5012.00元

投诉编号：

94374503

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09