同程艺龙上酒店预订，不能取消退款

网友保保 2019-08-15

已完结

我于8月14日在同程艺龙预定的8月22日及23日入住珠海长隆横琴湾酒店，预订时未注意不能取消的信息，且预同行家人身体突然不适，需要取消行程，申请撤单后艺龙回复不能取消，而且表示如不能如约入住，将收取全额房费为违约费用。

投诉进度

平台完结

2019-09-04 11:05:21

处理结果

投诉人反馈，此情况需要进行入住，暂无需投诉。

用户补充投诉

2019-08-15 23:10:17

补充内容

可否撤销投诉，酒店房间还是需要

平台跟进

2019-08-15 15:22:03

平台审核通过

2019-08-15 01:55:02

用户发起投诉

2019-08-15 01:55:00

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