美团外卖外卖员 擅自拒绝送餐目前为止超时8个小时 美团客服拒绝赔偿

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外卖超时8个小时 现在我明明没收到餐品 却显示订单已完成 这是什么意思?我当时购买了准时保服务,美团却拒绝作出赔偿 只让我取消订单 我拜拜浪费这么长时间等待外卖 凭什么让我主动取消订单?我主动打了五六个电话 并在平台软件上发信息给外卖员,他一个电话不接,一个信息不回,这就是你们服务的态度??? 我需要美团外卖平台给我作出解释和赔偿。

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