阿里巴巴旗下阿里健康送药商家确认订单后拒绝送货
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8.16日上午在阿里健康送药商家金通连锁药店(潍坊苗圃店)购买50元商品(双鲸牌维生素AD滴剂)，中午接到商家电话说拒绝配送。给出的理由很可笑，说我买的药品他们店铺根本没有，还说他们系统跟药品不匹配等等。对于他们这低级的理由我直接找到阿里健康的投诉人员，他们(阿里健康客服工号1089)竟然给我回复说让我自行退款。并且以上两方的态度都很差劲。对于阿里健康和商家公然无视消费者保护法，视消费者权益于无形的态度，我请求消协给予他们严肃处理。。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
8.16日下午有阿里健康的客服(工号400)给我电话说他们督促商家解决，同日稍晚一点同一客服再次来电话说商家可以配送，但是需要下周二也就是8.20配送，但是更换成30粒包装的五盒(原本是36粒4盒)。我同意更换，并且说了三点要求，第一给我配送药品，第二我需要知道平台对于商家拒绝送货的问题处理态度以及处理结果，第三我需要知道平台对于他们自家客服恶劣服务态度的处理态度以及处理结果。
然而，8.17日客服又来电说不给我配送了，让我自主申请退款并且补偿我百分之三十价值的补偿。我当即否决，我要求要么送货要么按照消协规定属于损害消费者权益赔偿。客服却说他们只能按照自己的方式处理无法按照消协的规定处理！
阿里健康作为一个大平台，本应起着作为互联网巨头的信誉示范带头作用，然而他们却知错不改知法犯法，这种企业应当受到全民的抵制和唾弃！
希望消协严肃处理！
他们的处理我啊接受！希望消协协助继续处罚和处理！
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