天猫苏宁易购店贵就赔服务设立门槛，侵害消费者合法权利。

2019-08-16

已完结

我于2019年8月1日在淘宝苏宁易购旗舰店购买苹果AirPods耳机一部，实际付款价格为1159元。2019年8月14日，该商品降价为1099元。我就苏宁15天内贵就赔服务进行索赔，商家以不符合贵就赔服务规则为由拒绝，该贵就赔服务规则并为出现在苏宁产品页面以及买家购买页面，我认为苏宁易购天猫旗舰店已经违反了中国人民共和国消费者权利与保护法第二十条，贵就赔服务存在误导消费者的行为，现对其进行投诉，希望有关部门可以解决，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-23 11:06:37

处理结果

天猫苏宁店回复：根据贵就赔例外情形第三条，购物津贴、天猫平台券及第三方优惠券不符合补差，故无法给其补差。

消费保投诉平台跟进

2019-08-16 17:59:43

消费保投诉平台审核通过

2019-08-16 17:21:54

用户发起投诉

2019-08-16 17:21:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1159.00元

投诉编号：

94375603

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