投诉同程艺龙误导消费，不退不迁票，仅赔偿50，并告知如不接受将拒绝服务

2019-08-17

已完结

同程船票业务，票务首页航段信息显示可带车上船，订单中无任何提示需要单独购买汽车船票信息直至购票完成，导致无汽车票汽车无法上船。沟通解决回复无法补当班汽车票，无法迁票，不给全额退票。可给50现金补偿，如不接受此方案，将拒绝服务。此番误导消费在前，店大欺客在后，希望相关部门出面解决，替平民出头，并让企业补偿差价损失。

投诉进度

企业完结

2019-08-21 09:48:32

处理结果

同程艺龙回复：已与投诉人协商一致，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-08-19 18:09:38

消费保投诉平台审核通过

2019-08-17 00:58:16

用户发起投诉

2019-08-17 00:58:14

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

226.00元

投诉编号：

94375812

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