屈臣氏商城退款商品已签收，退款迟迟未到，在线咨询和电话咨询还未解决
已完结
本人在屈臣氏app上购买了两款商品，由于发货物流慢本人就在实体店购买使用，等到商品送达时便申请了七天无理由退货，退货的商品在规定的时间寄出到屈臣氏指定的仓库，在app上填上物流信息，8.6号看到商品已被仓库签收，过了三个工作日还没收到退款信息，在线咨询客服多次才知道是自己填写的物流单号填写错误，在线客服帮我修改了重新申请退款流程，这次放心的等待着，过了几个工作日退款迟迟未到，又咨询在线客服，回复是让我继续等待（与客服聊天记录app上没有查询不到，只有图四这张，希望app功能能完善）一天天这样过去app上也没有任何跟新信息，这回我通过电话咨询，电话客服告知他们没有签收到产品，需要我这边跟物流联系，真的很让人气愤！物流一早就联系已经被屈臣氏仓库员工签收，8.6号物流信息已经显示签收（图二）这到底怎么回事？？？售后服务真的需要提高，有没把客户放在第一位，真心为客户解决问题？真切希望通过这个平台协助快速处理退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
20/80定律知道不
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，已收到退款，问题得到解决。
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