抖音购物霸王条款，欺*消费者无退款选项，客服态度牛气冲天
已完结
从抖音上买了两幅地图，根本粘不住，然后我又用自己的胶带沾了好多遍，依旧粘不住，联系客服，被敷衍了事，告诉我是我自己的问题，商品没有问题，联系退货说让我点击退货按钮就可以了，可根本没有这个选项，向平台反应后被告知商家已与我联系，拒绝我的退款申请，可并没有人联系过我，如此没有安全保障的平台中国居然有六亿用户，希望中国消费者协会可以严肃整改这个平台，不要让更多的人上当受*，花了冤枉钱还要被不公平对待。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音回复：关于抖音购物车功能问题，请您至官方抖音帐号“电商小助手”—官网链接（电商学院）了解详细信息。
若您为买家：
关于购买商品及售后：若您通过其他平台（如被链接引导至淘宝）下单，请自行到相应下单平台申请售后服务。
若您为商家：
关于店铺入驻及日常店铺运营问题：请您登录商家后台，点击店铺首页-右上角-联系商服进行咨询，进入聊天页面后输入【转人工】可进入人工客服对话页面；鲁班商家需联系您对接的销售人员进行咨询哦~
关于精选联盟提现：发送抖音ID（数字字母）至邮箱：darenservice@bytedance.com。
如仍有其它问题：
请将您的问题对应以下主题，并按照相应主题给出的具体格式，发送邮件至邮箱（ecservice@bytedance.com），以便我们更快速有效地解决您的问题。
1. 商家日常咨询：店铺ID、咨询问题；
2. 消费者投诉：订单号、收货人电话；
3. 售后投诉举证：订单号、店铺ID或收货人电话；
4. 订单处罚申诉：订单号、店铺ID、处罚原因；
5. 商家不可抗因素延迟发货报备：店铺ID、报备原因及周期、积压订单处理完成时间；
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