申通快递未经允许私自退回快件

silence 2019-08-19

已完结

申通快递未经允许私自退回买家的快件。已联系网点处理，迟迟未答复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-22 22:21:08

处理结果

申通快递有限公司于2019年8月22日回复：此件3721106688766于2019-08-15从广东广州发往浙江萧山，于2019-08-21退回签收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于8月20日联系收件人表示理解，已告知商家给补发或者退款。

消费保投诉平台跟进

2019-08-19 19:20:47

消费保投诉平台审核通过

2019-08-19 16:24:48

用户发起投诉

2019-08-19 16:24:46

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投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回

投诉诉求：

解释解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94377166

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