申通快递货物丢失且客服推诿拒绝合理赔偿
网友保保_a0978c9d
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我于今年5月7日21:30下单咸鱼*台个人卖家的两个徽章，卖家于5月9日13:32由申通快递发货，5月10号晚快递在17:40到达快递驿站后我在20:30左右去收取，并拍摄了开箱视频作为凭证，发现快递箱内完全是空的没有任何物品。并且快递箱上有明显的一道大裂口，我与卖家协商，对方明确说包装好发出了物品，联系了派送员和*台之后没有任何答复。随后我打电话到申通快递总部发现在上海运输途中商品重量有****的变化，客服承认可以明确物件是在转运中心丢失，但是申通*台一直没有给我合理的解决方案和答复，只是一味地推脱时间，我的诉求是全额赔付我的商品，并且按照民法典规定赔偿我的合理损失。
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