联系一天联联周边游客服电话都没有人接

蓉蓉 2019-08-21

已完结

我在联联周边游预订了4间2019年8月23日的古尔沟酒店，但因阿坝强降雨泥石流、滑坡导致现在都汶高速封闭、多处国省道中断，而且降雨仍在持续，最近2天恢复交通已几乎不可能。因无法达到酒店，现希望重新预订时间；我已跟酒店联系，酒店方表示可以退，要求我们在平台上处理。关键是现在我们无法联系上平台。平台倒是留了不少电话，所有电话都轮流着打，要不就是占线，要不就是没有人接，再接着打马上又占线，打一上午都是这样，真怀疑电话的真实性。

投诉进度

平台完结

2019-08-23 09:21:36

处理结果

消费者反馈，此情况联联周边游已处理，退款7个工作日内返回，问题已解决。

用户补充投诉

2019-08-22 09:51:47

补充内容

今天已到公司总部反应了相关情况，公司说扣25%的手续费，7个工作日内返回，谢谢

平台跟进

2019-08-21 15:42:20

平台审核通过

2019-08-21 15:23:02

用户发起投诉

2019-08-21 15:23:00

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