苏宁818活动欺诈消费者

网友保保 2019-08-22

已完结

苏宁818活动当天，诱导我充值su****IP会员后参加优惠活动，在下单过程中无法完成支付（账号被冻结），导致我无法参加相关优惠活动，致电客服多次，客服态度恶劣，且告知我是因为由于我账户有风险导致的（我一个新会员刚注册，什么都没有操作过），导致相应活动过期无法参加，要求苏宁对我造成相应的损失进行赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2019-08-25 21:37:17

补充内容

处理方案是什么？建议关注后续活动？

企业完结

2019-08-24 20:41:24

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-08-24 16:56:29

补充内容

苏宁客服又一次致电，多次要求苏宁提供解决方案，苏宁给的答复：建议关注下一次活动？

平台跟进

2019-08-22 16:55:24

平台审核通过

2019-08-22 08:53:42

用户发起投诉

2019-08-22 08:53:40

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