投诉黄石红星美凯龙及其商场欧派橱柜欺压消费者
网友保保
已完结2019年7月底，到黄石红星美凯龙商场看橱柜。由于欧派橱柜有免费上门量房服务，我给欧派提供了设计图纸，欧派根据尺寸做了一个大概效果图给我看，并说详细的方案需要后期才能确定。当时觉得还行，欧派说你先交一万块钱， 明天去你们家看一下。当时没有多想就交了一万块钱，欧派按照我提供的图纸，在订货单上写了产品尺寸和价格，并且提供给我了收据“定金一万元”。商家没有告知“定金”是不退的，作为消费者，也不知道这个情况。由于橱柜是需要在瓷砖吊顶全部完工后才上门复尺，然后下单给工厂的。交了钱后，有细节需要变更，微信找销售要了几次方案都没有给我，我认为他们收了钱后服务跟不上，到门店要求退单，遭到拒绝。合同规定“附件图纸是必要组成部分，需要双方签字确认”。然而由于方案并未敲定就让我交了一万块钱，所以并没有任何图纸给我确认，我感觉上当受骗。橱柜方也没有上门复尺并下单给工厂，我认为退单合情合理，跟红星美凯龙总部、欧派橱柜总部协调均无果。2019年8月22日，和设计师一起到商场看卫浴，顺便找商场客服一起到欧派协调此事，商场客服全程帮助商户说话，随行设计师帮我理论几句，欧派竟然要动手打人并表示你们可以找315他们不怕。
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