顺丰擅入家门取件造成损失

顺丰快递公司回复：经核实，该快件于8月15日杭州发同城件，顺丰标快，托寄物：化妆品，运费13元，保价30000，快件于16日妥投，客户于19日来电我司反馈异常，客服人员已积极受理，经核实客不满派件员上门取件未经允许顺丰擅入内导致狗放出造成了别人家的狗受伤，现已联系客解解释致谦非业务问题，建议分部报警处理。