商家天猫店页面虚假宣传说买电视送音箱，但不兑现
我有一坨小毛驴
已完结
2019年6月18日，我通过TCL天猫旗舰店，购买了一台TCL电视机。当时他们页面宣传买电视送音箱，然后我觉得挺合适就下单了。等电视送到之后，我发现没有音箱跟他们沟通，客服告诉我，这只是一种宣传，是为了说明他们音质好，而不是说真的送音箱，对于我提出的送音箱或者说退相应部分货款来补偿，关于我的诉求，卖家根本不理会直接拒绝，然后天猫客服也不处理，也是直接拒绝关闭我的投诉。直到现在也没有给我一个完美的解释，天猫客服只是说警告批评，然后对于承诺说没有办法强制要求商家履行，这是明显的虚假宣传，但是天猫就是纵容。 在跟客服沟通过程中，客服侮辱我说我是刷单的，严重侵害我的名誉权，还用好评来要挟我撤销投诉。 以上问题希望消费保这边帮我处理一下，谢谢。
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