天猫苏宁易购的笔记本质量问题，卖家不支持退款

浅白 2019-08-23

已完结

本人8月10号在淘宝网苏宁易购官方舰旗店买了一台神舟战神笔记本电脑，由于打游戏太卡顿8月20号办理退款，退款回去检测电脑无故障商家拒绝退款，理由是电脑已经激活，退款详情上只写有解除id把所有设备寄回去就可以办理退款，退款连人工咨询客服都没有，这不完全属于欺诈吗，望315平台能帮忙解决一下退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-03 16:21:29

处理结果

天猫苏宁店回复：核实商品已激活，无法退款，商品已退回用户。

消费保投诉平台跟进

2019-08-24 14:44:47

消费保投诉平台审核通过

2019-08-23 22:36:35

用户发起投诉

2019-08-23 22:36:33

投诉信息

天猫

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6400.00元

投诉编号：

94379854

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