8月19日的京东订单被莫名其妙取消，京东物流需赔付我727元

网友保保 2019-08-27

已完结

我8月19日在京东上买了一款西门子洗碗机并且随机赠送了价值399元的电吹风（赠品）和328元的电动牙刷（赠品），电吹风及电动牙刷到达配送点并停留数日，在此期间，快递员并未送货上门及拨打电话，并且于8月24日，该订单被京东物流（送快递的人）莫名其妙取消了，造成我不必要的经济损失，故现要求京东物流和/或送快递的人原价赔偿我现金，共计727元！

投诉进度

企业完结

2019-09-02 10:37:59

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月1日已有客服与您沟通商品为您安排补发，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-08-27 14:20:29

补充内容

两款赠品总共727元，先要求现金赔偿并道歉！

平台跟进

2019-08-27 14:02:17

平台审核通过

2019-08-27 13:59:14

用户发起投诉

2019-08-27 13:59:12

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