投诉自如合租,承诺三天零违约金退租,无端要求收取手续费,失联

王女士

已完结
2019年8月29日晚上10:50,我通过自如app推荐,签订海珠半岛花园汇景阁0单元10层1003房间,付款方式为半年付。 因为这个时间点自如工作人员已经下班,所以并没有做物业交割,也没有联系到工作人员,我先签订了合约。因为合同里面写了三天可以零违约金退租,第二天,我打电话联系自如工作人员,解除合同,自如工作人员提出收取月租20%的手续费,或者扣除2天房租的要求。首先,我没有在app中看到明确的扣除手续费的约定,所以20%的手续费不知道从哪里来的,第二,因为合约签订并没有做物业交割,我也没看过房,没产生住宿,所有过程发生在12小时之内,要求我交2天房租更是不能理解。第三,现在我的钱还在自如没有退换,按照他们的意思,如果拖过今天,房费将继续增加,我却联系不到工作人员解决这件事。 经过与自如的沟通,事情没有得到任何解决,现在向消费保投诉,希望得到您们的帮助,谢谢!

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