投诉自如合租，承诺三天零违约金退租，无端要求收取手续费，失联
王女士
已完结
2019年8月29日晚上10:50，我通过自如app推荐，签订海珠半岛花园汇景阁0单元10层1003房间，付款方式为半年付。 因为这个时间点自如工作人员已经下班，所以并没有做物业交割，也没有联系到工作人员，我先签订了合约。因为合同里面写了三天可以零违约金退租，第二天，我打电话联系自如工作人员，解除合同，自如工作人员提出收取月租20%的手续费，或者扣除2天房租的要求。首先，我没有在app中看到明确的扣除手续费的约定，所以20%的手续费不知道从哪里来的，第二，因为合约签订并没有做物业交割，我也没看过房，没产生住宿，所有过程发生在12小时之内，要求我交2天房租更是不能理解。第三，现在我的钱还在自如没有退换，按照他们的意思，如果拖过今天，房费将继续增加，我却联系不到工作人员解决这件事。 经过与自如的沟通，事情没有得到任何解决，现在向消费保投诉，希望得到您们的帮助，谢谢！
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