价值2100元的装饰板材运输途中破损，安能不予理赔

波浪板厂家～海平 2019-09-04

已完结

1、价值2100元的装饰板材委托安能物流进行运输，途中破损，安能以外包装完好为由不予理赔 2、派件人员私自在面单上签收填写外包装完整，导致我的货物无法申请理赔 3、安能客服电话很难打进，给出的回复永远是我会给您上报，四个小时会有工作人员回复您，结果N个四小时也不会有人回复 4、我要求安能物流对我破损的货物进行理赔，同时就其处理问题的态度向我道歉！

投诉进度

企业完结

2019-09-10 16:41:56

解决方案

解释,赔偿,其它,道歉

处理结果

此件经核实仲裁部门联系收件客户录音，此件属于收件人本人签字外包装完好内物破损，我司无法理赔，协调网点愿意赔付客户800元，客户不接受，要求我司按照原价赔偿，我司无法满足。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

平台跟进

2019-09-04 19:58:54

平台审核通过

2019-09-04 11:11:09

用户发起投诉

2019-09-04 11:11:07

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