投诉天猫苏宁店，全款下单买浴室柜，发货问题
孙先生
已完结
投诉苏宁易购，全款下单买浴室柜，约定联系发货。 第一次联系发货客服告知备注发货，而后联系确认货物位置，告知未发货，以虚假信息告知消费者， 而后二次联系客服发货，咨询货物位置告知未到达，却收到签收短信，虚假签收。要求客服告知工号，客服消失，转接他人，推卸责任。 新客服跟进，告知货物放置代收点，未接到任何人联系告知，最后却莫名其妙被安排。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。
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