上海电信将我号码无故停机并销户

网友保保 2019-09-10

已完结

中国电信上海公司2019年9月7日对我的回复简直驴唇不对马嘴，事情的原因是我上海电信号码191****8971，两次经过福建被无故停机，第一次打10000号给我复机，第二次打客服电话告诉我的结果是销户处理，并且是最终的处理结果，我手机都有录音为证，期间我也去过陆家嘴的电信营业厅，工作人员明确回复我这是第二次被停机，只能销户，并且要把我名下所有的上海电信业务全部销户，根本不是说签署什么协议就可以复机，9月7日那种回复完全是不负责任的，完全欺骗消费者，并且期间我根据没有接到上海电信的关于消保投诉的电话回复，我本人非常赞成打击电信诈骗，但是我这个号码从来没有做过任何相关的诈骗活动，是打了什么电话还是接到了什么骚扰电话，还是发了什么短信，请把证据拿出来，我甘愿接受，号码从办理到被强制停机，电话都没有打几个，但是不能把罪名强加于我，请消保委为消费者主持正义，还我一个清白，盼复！！！

投诉进度

平台完结

2019-09-12 10:03:59

处理结果

中国电信回复：工作人员已联系用户沟通解释，号码由存在异常情况(异常拨打、处于诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一)；中国电信为确保用户的合法权益不受他人冒用侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求、与高危区公安反诈中心的联动协作机制，对该号码采取临时保护性限制措施，直至用户本人到上海1-3级自营营业厅，确认该业务实际开通情况并可通过现场实名认证的方式撤销该号码或者取消保护性限制。用户不认可。

平台跟进

2019-09-10 17:12:03

平台审核通过

2019-09-10 14:19:35

用户发起投诉

2019-09-10 14:19:33

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