投诉中国电信（通讯）资费不明

网友保保_1eMSnvHy 2024-02-23

已完结

我的电信套餐一个月29元的，每个月的流量只用七十多G一直是够用的，从1月起套餐的流量包有变动，没有通知我，一开始扣多了没注意，今天查账单，1月份之后套餐的流量包变少了，一月超出4G多收了25块，那就是1G要5块钱，这也没跟我说过，超出之后流量这么贵，二月就只给了5G流量吧，一个月充两次话费一次一百，充了两百，感觉不对劲，上去一看，超出40多G收我两百多，怕不是在抢钱，什么都没告知用户，我只能按照月套餐支付，这个流量收费根本不合理。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-26 10:39:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-23 10:17:46

用户发起投诉

2024-02-23 10:13:54

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