希望ZARA能客观公正的处理问题
网友保保
已完结经过咱们的消费保投诉了Zara，今天收到邮件还是办理不了退款，要我提供地址把商品寄回，这是处理的结果吗？！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:05
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-09-21 20:45:04
补充内容
对消费保感到特别的失望！消费者权益根本没有收到保障！弱势群体维权就这么难？！
用户补充投诉
2019-09-19 16:28:18
补充内容
投诉已经有一段时间了！想知道结果是怎样的
用户补充投诉
2019-09-12 17:07:12
补充内容
既然咱们消费保的客服说商家可以提供发货视频，那就麻烦消费保跟商家沟通把发货视频发给我，证明衣服发货时是无污渍的！希望消费保是保护消费者弱势群体的权益的地方
用户补充投诉
2019-09-12 16:49:15
补充内容
不是ZARA霸王条款，我会投诉他们？今天消费保的客服通话过程中说到也要保护商家的利益！当时感觉是不是投诉错了地方！消费保不是保护消费者权益的地方吗？！消费者的权益说来保护？
用户补充投诉
2019-09-12 16:37:28
补充内容
希望消费保让Zara发发货视频给我，证明他们发货时衣服是无瑕疵的
平台跟进
2019-09-12 16:27:08
平台审核通过
2019-09-11 11:38:26
用户发起投诉
2019-09-11 11:38:24
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