海尔售后师傅不规范

网友保保 2019-09-11

已完结

家里的滚筒洗衣机在运行时地面产生很多火花，导致家里频繁跳闸，打海尔官方400售后服务电话，上门维修人员看一眼就说电机那黑了，电机坏了，换电机420元，当时没有决定是否更换。维修师傅走后，我发现电机那个位置是碳刷接触的位置，本就是黑的，调整了碳刷后，没有再出现火花的问题。怀疑是碳刷卡住了，与电机接触间隙大导致的。虽然我不懂，但洗衣机现在用着一点问题都没有。看一下就说电机坏了，到底是维修的师傅业余，还是专业的忽悠人。海尔如何规范售后服务的？

投诉进度

平台完结

2019-09-19 13:58:43

处理结果

海尔回复：已核实此情况，用户自行修好，现使用正常。

平台跟进

2019-09-11 17:54:57

平台审核通过

2019-09-11 17:27:35

用户发起投诉

2019-09-11 17:27:33

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