投诉京东平台，我购买的一台海信电视京东运送损坏迟迟不更换

minhua 2019-09-12

已完结

20119年8月18日，我在京东平台上购买了2台海信电视，8月19日，收到货物。收货时我没有拆开验货，仅备注包装完好。 8月25日海信售后人员上门安装，现场开箱，通电后发现屏幕损坏。海信售后人员现场出了鉴定报告，认为是物流损坏所致。 后来我一直要求京东更换，但直到现在京东迟迟却不予更换。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-10-18 10:34:43

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您换货成功，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-12 15:01:08

平台审核通过

2019-09-12 12:38:36

用户发起投诉

2019-09-12 12:38:34

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