同程艺龙火车票取不出票

2019-09-14

已完结

9.13号买了一张同程艺龙厦门北去南昌西的火车票，9.14去取票的时候自助取票机没有我买的那张票，打电话给客服说要去柜台取才行，我觉得不合理，买票的时候网站上也没说明取票点，而且同程艺龙上的信息是我还没取票的时候就显示我那张票已经出票了，后来没票导致我行程晚点，影响我后续安排，现在要求同程艺龙给我退款处理这个事

投诉进度

企业完结

2019-09-16 15:27:41

处理结果

已与投诉人协商一致，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2019-09-16 13:41:01

消费保投诉平台审核通过

2019-09-14 16:49:35

用户发起投诉

2019-09-14 16:49:33

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

190.00元

投诉编号：

94391750

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