安能货物损坏，货物重量填写虚假数字，保费金额存在欺*行为

2019-09-16

已完结

货物被损坏，货物重27公斤，可是运单上面填写的164公斤，保费当时我保的是5000元，运单上却改成3000元，损坏了我将近5000元的东西，打电话给我说赔偿300元，然后又说赔偿500元，还说我是故意*保

投诉进度

用户评价

2019-09-23 12:18:59

品牌评价

安能物流非常恶劣，根本不是正常的服务商家，而是骗一个赚一个的感觉

企业完结

2019-09-21 17:53:50

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经调解，收货人正常签字收货的，我司可以提供签收单证明，且货物是模具猫，签收后客户反馈猫头后脑勺有个破的小洞，我司营业部为配合解决客户问题，愿意补偿500元，但是客户不同意，未达成一致，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

用户补充投诉

2019-09-18 15:44:07

补充内容

安能客服给我打电话了，说赔偿我500元，我运费加保费都已经320了，货物5000元，你只赔偿500元合适吗？且客服态度非常恶劣，大有“你选择了我们安能，你只能自认倒霉”之态度

消费保投诉平台跟进

2019-09-16 16:20:21

消费保投诉平台审核通过

2019-09-16 15:04:09

用户发起投诉

2019-09-16 15:04:07

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94392752

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