投诉安能物流，暴力运输导致寄件严重坏损，交保价费之后拒不赔偿
网友保保
已完结
2019年8月26日下午，我通过快递电话联系到安能物流的快递员进行寄件，寄了一个价值925元的床架到广东佛山，包装费f物流费共计160元，并且快递员要求另付款保价费用13元，保价2000元，我同意了并支付了。直至2019年9月3日，发现快递还没寄到，打电话过去询问之后，反馈说运输车出现交通事故，所以寄件时间延长了，2019年9月5日，收件方告知我床架整个变形，完全坏损，不可能维修，我直接拨打安能物流理赔电话，安能物流让我联系网点，我按照步骤一步步来，填写了申请表，最后安能物流拒绝理赔，客服给我的回复是，对于包装损坏，公司拒不负责。但是我这边已经付了保价费，并且保价金额足够，在快递寄出时，整个包装的费用也是包含在物流费用里面，现在安能物流使我的货物全额损失，完全报废，却以包装问题拒不负责来推脱责任，只表示愿意维修，但是表态维修之后完全没有任何行动，没有联系我也没有给我解决方案，这个结果完全无法接受，该企业的这种行径已经严重侵犯到我的消费者权益，希望有关部门可以及时的处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，经调解，我司营业部已协调客户愿意出维修费用，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！
用户补充投诉
补充内容
找到安能总部，看样子明面上还是不敢这么霸王的吧
用户补充投诉
补充内容
客服打电话居然说：保丢不保损？？？这是什么霸王条款？还甩锅给业务员，之前说的维修费也改口称赔偿96元？这种霸王企业到底是如何能够发展到现在，消费保处理不了我是一定会继续找相关部门的。
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