新买手机第二天黑屏，小米还没给处理

2019-09-23

已完结

在天猫上购买一个小米mix3手机，收到手机激活两天突然黑屏，无法使用，无人为损坏，给小米客服打电话，让我去线下授权店更换，结果到了哪里，手机店里有货，结果质检报告都不给出，客服让我返厂，结果到了厂家，快递员说早上就送过去了，那边不让写签收，说他顺丰领导跟小米公司领导合作的，人家是大公司，听人家的，欺*消费者，现在还没结果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 20:54:09

处理结果

小米回复：经核实，23号今天已操作换货，换新商品已发出，刚电话联系用户未接通。

消费保投诉平台跟进

2019-09-23 17:41:47

消费保投诉平台审核通过

2019-09-23 10:17:29

用户发起投诉

2019-09-23 10:17:27

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投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2599.00元

投诉编号：

94396555

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