安能物流欺诈消费者且态度恶劣侮辱消费者

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本人于今年七月份选择安能物流由上海至江苏寄货,保价5000元,安能物流私下改了保价金额为3000元,货物重量27公斤,他们又动手脚改成164公斤,收件方收货时运输员是直接丢在网点让收件人自己取,发现货物损坏后收件人通知了运输员回网点,运输员诱导收件方签字,说要说明一下外包装完好,证明破损是发件网点打包时就已经损坏而不是运输员的错,这样才好向公司申请解决,明明是异常签字经过运输员的诱导欺骗手段变成正常签收,安能总部又说包丢不包损,对于保费金额和货物重量的随意改动这种明显的欺诈行为也没有任何说辞,这种明显的欺诈手段太恶劣,且客服人员对消费者没有说一句抱歉,反而嚣张跋扈,侮辱消费者,希望平台能够帮助解决

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