京东拍拍验机问题一大堆，实物和验机报告不符

网友保保 2019-09-24

已完结

2019年9月17日在拍拍验机拍了一个iP****ex想当备用机，主要用于拍摄材料。9月19收到拍拍验机买的iP****ex，第一个问题摄像头不能用，开机后打开相机直接全黑，过几秒钟就闪退，重启和恢复都不行。但是验机报告显示拍照是正常的。第二个问题，验机报告说换过屏幕，但没说换了什么屏幕，换的这个屏幕不知道的以为是xr下边框厚的不行。但是主要原因是拍照功能不能用和验机报告不符我才会申诉，当天客服让我退回去，9.21验机中心收到货，我多次反映客服一直都没有解决，至今一点回馈都没有。拍拍验机这种不负责的验机报告实在是不敢恭维，涉嫌消费欺诈，望处理～谢谢

投诉进度

平台完结

2019-09-25 19:12:26

处理结果

投诉人反馈，京东拍拍已协商处理，问题已解决。

用户补充投诉

2019-09-25 14:45:56

补充内容

已解决 谢谢

用户补充投诉

2019-09-24 23:12:57

补充内容

补充验机报告截图

用户补充投诉

2019-09-24 23:10:21

补充内容

补充客服聊天记录

平台审核通过

2019-09-24 23:07:03

用户发起投诉

2019-09-24 23:07:01

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