美团卖家送错餐之后，态度蛮狠理直气壮且我已不是第一个受害者
2019年9月24日下午1点40左右，我通过美团外卖app在洛小微蛋包饭（蜀山店）点了份黑椒鸡柳蛋包饭。
在收到外卖后，我发现我点的黑椒鸡柳蛋包饭里的鸡柳没有了，被换成了茄子。我随即便致电商家，商家给我的理由是“鸡柳没有了，给了我一根烤肠”，然后我问可以提前打我电话跟我说，我可以换个餐或者退餐，店家就只给我回复了一个字“忙”，且态度蛮狠理直气壮。但当时我已是下午1点40左右下的订单，早已过了点餐高峰期。之后我挂断了电话，进行了退款申请及投诉。美团平台将退款退还给我，客服跟我说的是卖家不同意退款，但是美团平台赔了我金额，意思是这是平台退的钱，不是走卖家那退的。然后我吃了那份送错的外卖，因为这份外卖是我花钱点的，退款赔偿是商家送错单的赔偿。 之后，我也看了下这家外卖的评价，发现他已经不是第一次这么做了，且每次的理由都是给一根烤肠，可是我们并不需要这根烤肠。可想而知除了我，还有很多受害者，只是我选择站出来。虽然钱不多，但是事情也不小，典型的欺*消费者。且他家蛋包饭蛋包就是一层皮，饭也有股馊味，实物跟他的宣传完全不符！
我本以为这件事就过去了，哪知道晚上，我接到店家电话，说赔款是从他那走的，我说我不知道，平台跟我说是从平台走了，你可以找平台。之后他就说就找我，因为我吃了那份送错的外卖，且言语辱骂，及其难听。然后我气不过，说要去他店里理论，但是由于晚上有事，没有去。卖家再一次发来短信进行羞辱。
现向消费保投诉，希望得到帮助，严惩这样的卖家！如果这样的卖家还能继续营业，中国的食品安全及消费者的权益从何保证！！！希望消费保和美团平台严肃处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10105335反馈。
用户补充投诉
补充内容
10月4日，再次收到该商家侮辱短信。之前投诉举报的这个商家，投诉他家售卖假货、根本不与客户沟通，强行将廉价食材充当肉类售卖。当时你们总部给我的回答是会严肃处理，当我今天再次收到该商户发给我的侮辱短信时，我想起，并再次打开这家外卖商家的评价时，发现该商家还在继续的进行着这种无耻行为。敢问美团平台所说的严肃处理呢？！ 我所提交的订单号是之前点的，当天中午吃完，晚上没吃饭的情况下，凌晨时分上吐下泻，第二天查出食物变质引起的急性肠胃炎，当时第二天我就向本市市长投诉信箱及消费者协会反映了这个情况，第二天市场监管局领导就致电我，当我把情况跟他们再一次反映的时候，他们给我的第一句话就是这样的商家，美团还让他上架？！ 对啊，这样的商家美团还让上架？！我会一直进行各渠道包括媒体投诉，直至美团严肃处理罚款、下架该商家！
用户补充投诉
补充内容
又一个，我就不知道美团平台是怎么审核这些商家的。强制将消费者点的餐换成廉价的素餐。请严查、严肃处理！！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
在写完这个投诉关机后，不一会腹痛难忍，紧接着伴随着频繁的呕吐和腹泻。可当晚我并没有吃晚饭，可想而知这家外卖的食品安全问题有多严重！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
