京东拍拍违规删除交易记录拖延时间致使卖家钱款不到账

网友保保 2019-09-25

已完结

9月19日在京东拍拍上转卖一台华为笔记本电脑，9月21日到货签收后不满意要求退货退款，我拒绝了一次退款（本次退款记录被拍拍恶意删除）9月23日买家再次退款我又拒绝，25日，卖家再次退款我又拒绝，京东拍拍与买家恶意拖延时间，商品已到货，钱款不到账。

投诉进度

企业完结

2019-10-18 15:02:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通因您未确认收货导致钱未到账，请您尽快安排确认收货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢

平台跟进

2019-09-25 18:55:23

平台审核通过

2019-09-25 11:19:00

用户发起投诉

2019-09-25 11:18:58

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