投诉京东蟹知香旗舰店，发货的大闸蟹与购买礼券的规格严重不符

网友保保 2019-09-25

已完结

2019年8月6日参加活动购买京东蟹知香旗舰店大闸蟹礼券一张，规格是公蟹4两，母蟹3两，各4只，一共8只的套餐。9月23日预约提取。9月25日收到的螃蟹带绳子称公蟹平均3两一只，母蟹2两一只。联系京东蟹知香旗舰店客服，从10点到下午20点，都没有准确答复。 螃蟹礼券购买时间较长，已经不能申请售后，商家态度消极爱答不理。大闸蟹的价格与蟹的重量有很大关系，商家以次充好，且不积极处理。 现投诉该店铺，希望得到帮助。

投诉进度

企业完结

2019-09-28 16:34:00

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月28日已有客服专员与您沟通此单已为您申请余额到账，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-09-26 15:43:27

补充内容

商家销售的商品数量不足；不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况；对赔偿损失的要求故意拖延。对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。 价格欺诈：质量与价格、数量与价格不符。 图片是我9月25日从上午收到货开始与客服的聊天记录，直到9月26日也不给明确的说法。每次联系售后客服都要等很久，对方只回一句。

平台跟进

2019-09-26 10:58:36

平台审核通过

2019-09-25 20:12:03

用户发起投诉

2019-09-25 20:12:01

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