投诉安能物流货物损坏不进行赔偿

阿腔 2019-09-26

已完结

2019年8月24日在安能物流微信公众号上下单发15台净水器返回厂家，安能物流方2019年8月26日接单到我方来拿货，2019年8月28日厂家收到净水器和我方说有一台净水器破损，包装盒全烂对该台净水器拒收。安能物流当时和我说的是只有包装盒破损，净水器没有损坏，对我方隐瞒事实。2019年9月6日我方收到净水器拆开一看发现净水器全部已损烂，根本不能进行二次销售和返厂，我方与安能物流费进行沟通协商，安能物流方称所有物流都一样只包丢不报损，物流有损坏是情理之中的事情，如果丢失才进行赔偿，损坏了不进行赔偿，我方与安能物流方协商多次无果，对方以只包丢不包损的理由拒绝进行赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-09-30 17:31:09

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，此件我司营业部已经联系客户协调，告知其补偿700元情况，已致电投诉客户解释致歉，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2019-09-26 18:40:23

消费保投诉平台审核通过

2019-09-26 09:12:16

用户发起投诉

2019-09-26 09:12:14

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94398069

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