康佳维修遥遥无期，售后、维修、采购、客服踢皮球

Ning 2019-09-26

已完结

电视于6月22在天猫旗舰店购买，9月18日晚突然闻到一股刺鼻气味，无法开机，维修师傅于9月20，两天后上面取走电视电路板说二次在上门维修，没有答复时间，25日师傅我电话询问进度，询问30号能维修好吗，因为马上十一，师傅说可以，师傅答应下午给予回复，一直没回，我下午联系师傅说采购不在公司不知道电路板买回来没有！就没有下文了，我咨询400，客服25日说再让维修网点给予答复，26日我再次咨询 说维修信息是21号，他们只是客服，维修具体要看网点，天猫客服推400售后，售后推师傅，师傅推采购，一个深圳企业电视业务发展到今天还在踢皮球，我本身很客气，但是现在很无奈只能通过平台投诉，康佳电视质量差，敷衍客户，我不管你们谁的责任但这就是你们解决方法态度吗？已经半个月了，一点时效性都没有，要不然大的商场销售说康佳被淘汰进不了我们这里，希望平台严查还我们顾客一个公道！

投诉进度

用户评价

2019-12-30 01:04:55

品牌评分

品牌评价

非常慢

企业完结

2019-10-02 13:55:39

解决方案

免费维修

处理结果

您好！用户机器已维修好，用户认可。

平台跟进

2019-09-27 16:38:14

用户补充投诉

2019-09-26 20:28:57

补充内容

这就是康佳集团维修单 很敷衍 ！

平台审核通过

2019-09-26 20:24:33

用户发起投诉

2019-09-26 20:24:31

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