订票助手抢票过程中后台自动更改加速服务，增加加速包费用

网友保保 2019-09-30

已完结

9月29号的时候使用订票助手抢票，开通了支付宝免密支付，明明在操作过程中未勾选任何增值服务，结果在付款的账单上发现多收取了30的加速包费用。之前也没通知过客户，这不是欺骗消费者吗！然后客服电话也一直是无人接听状态

投诉进度

平台完结

2019-10-09 16:55:45

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供企业有效联系方式，我方无法提供跟进处理，建议可通过企业注册城市12315投诉反馈。

平台审核通过

2019-09-30 21:08:01

用户发起投诉

2019-09-30 21:07:59

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